Informativa sulla Garanzia di Acquisto Sicuro

Nel nostro impegno per offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto online sicura e trasparente, abbiamo implementato una Garanzia di acquisto sicuro. Questa garanzia assicura che tutti i pagamenti effettuati sul nostro sito siano protetti, offrendo tranquillità ai nostri acquirenti durante l'intero processo d'acquisto. Inoltre, abbiamo adottato un sistema che tutela i consumatori e garantisce che il pagamento al venditore avvenga solo quando la merce è stata spedita.

1. Sicurezza dei pagamenti

Utilizziamo PayPal e Stripe come gateway di pagamento affidabili per garantire la sicurezza di tutte le transazioni sul nostro sito e-commerce. Sia PayPal che Stripe utilizzano tecnologie di crittografia avanzate per proteggere le tue informazioni sensibili, inclusi SSL (Secure Socket Layer) e la conformità agli standard PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) che proteggono le informazioni di pagamento da eventuali frodi.
Queste misure aiutano a proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati e frodi. PayPal offre una Protezione Acquirenti che copre le transazioni idonee contro pagamenti non autorizzati, mentre Stripe utilizza modelli di machine learning per rilevare e prevenire attività fraudolente. Per maggiori dettagli sulle funzionalità di sicurezza e protezione dalle frodi offerte da PayPal e Stripe, puoi visitare i rispettivi siti web: Sicurezza PayPal e Sicurezza Stripe.

Ogni acquisto che effettui sul nostro sito è protetto da misure di sicurezza avanzate, e le transazioni sono monitorate costantemente per garantire un ambiente di pagamento sicuro.

2. Pagamento accreditato al venditore solo a merce spedita

Per garantire la massima trasparenza e protezione, non accreditiamo il pagamento al venditore fino a quando la merce non è stata spedita. Questo significa che il nostro sistema tiene traccia della spedizione dell'ordine, e solo quando la merce lascia il magazzino e viene affidata al corriere, il pagamento viene trasferito al venditore.

In questo modo, assicuriamo che i nostri clienti ricevano il prodotto acquistato prima che il venditore riceva il pagamento, riducendo i rischi legati a eventuali disservizi o problemi con la spedizione. Inoltre, il sistema permette di monitorare costantemente lo stato dell'ordine, offrendo un ulteriore livello di sicurezza per l'acquirente.

3. Cosa fare in caso di problemi con l'ordine

Nel caso in cui l'ordine non venga spedito entro i tempi previsti, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza. Inoltre, il nostro sistema prevede la possibilità di risolvere eventuali problematiche in modo rapido, garantendo una protezione completa per l'acquirente.

4. Politiche di rimborso e reso

Nel caso in cui il prodotto ricevuto non sia conforme alle aspettative, il nostro sito prevede una politica di reso conforme alle normative di protezione dei consumatori. Potrai richiedere il rimborso o il reso del prodotto in conformità con la nostra Politica di reso e rimborso, che tutela i tuoi diritti di consumatore.

5. Regolamento sulla Garanzia di Acquisto Sicuro

La nostra Garanzia di Acquisto Sicuro è stata progettata per offrirti un'esperienza di acquisto senza preoccupazioni, con una protezione costante a ogni fase dell'acquisto.
Ci impegniamo a garantire la sicurezza delle tue informazioni, a proteggere i tuoi diritti come consumatore e a garantire che ogni transazione che effettuerai online sulla nostra piattaforma raggiungibile al sito https://palmares.store sarà 100% sicura.

Ai sensi della Direttiva 2007/64/CE (Direttiva sui Servizi di Pagamento) e dei successivi aggiornamenti, la tua responsabilità per i pagamenti non autorizzati con carta di pagamento è limitata. In caso di transazioni fraudolente effettuate con la tua carta di credito, la tua banca non può considerarti responsabile per più di 50 Euro. Se la tua banca ti ritenesse responsabile per una parte di questa somma, copriremo l'intera responsabilità per te, fino all'importo di 50 Euro (l'importo massimo per cui puoi essere ritenuto responsabile).

PALMARÈS Store coprirà questa responsabilità solo se l'uso non autorizzato della tua carta di credito è avvenuto senza colpa da parte tua durante acquisti effettuati utilizzando la piattaforma di vendita palmares.store ospitata sul server sicuro di Shopify. In caso di utilizzo non autorizzato della tua carta di credito, dovrai informare il tuo fornitore di carte di credito secondo le sue regole e procedure di segnalazione.

Se hai domande o necessiti di assistenza, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per supportarti in ogni fase del processo di acquisto.