Informacja o Gwarancji Bezpiecznych Zakupów

W naszym dążeniu do zapewnienia naszym klientom bezpiecznego i przejrzystego doświadczenia zakupowego online, wdrożyliśmy Gwarancję Bezpiecznych Zakupów. Ta gwarancja zapewnia, że wszystkie płatności dokonane na naszej stronie są chronione, oferując spokój ducha naszym nabywcom przez cały proces zakupu. Ponadto przyjęliśmy system, który chroni konsumentów i gwarantuje, że płatność na rzecz sprzedawcy następuje dopiero po wysłaniu towaru.

1. Bezpieczeństwo płatności

Używamy PayPal i Stripe jako zaufanych bramek płatności, aby zapewnić bezpieczeństwo wszystkich transakcji na naszej stronie e-commerce. Zarówno PayPal, jak i Stripe wykorzystują zaawansowane technologie szyfrowania w celu ochrony Twoich wrażliwych informacji, w tym SSL (Secure Socket Layer) oraz zgodność z normami PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Te środki pomagają chronić Twoje dane przed nieautoryzowanym dostępem i oszustwami. PayPal oferuje Ochronę Kupującego, która obejmuje uprawnione transakcje przed nieautoryzowanymi płatnościami, a Stripe stosuje modele uczenia maszynowego do wykrywania i zapobiegania działalnościom fraudsterskim. Więcej informacji na temat funkcji bezpieczeństwa i ochrony przed oszustwami oferowanych przez PayPal i Stripe znajdziesz na ich stronach internetowych: Bezpieczeństwo PayPal oraz Bezpieczeństwo Stripe.

Każdy zakup dokonany na naszej stronie jest chroniony zaawansowanymi środkami bezpieczeństwa, a transakcje są nieustannie monitorowane w celu zapewnienia bezpiecznego środowiska płatności.

2. Płatność na rzecz sprzedawcy tylko po wysłaniu towaru

Aby zapewnić maksymalną przejrzystość i ochronę, nie dokonujemy wypłaty płatności na rzecz sprzedawcy, dopóki towar nie zostanie wysłany. Oznacza to, że nasz system śledzi wysyłkę zamówienia, a płatność jest przekazywana sprzedawcy dopiero wtedy, gdy towar opuści magazyn i zostanie przekazany kurierowi.

W ten sposób zapewniamy, że nasi klienci otrzymają zakupiony produkt, zanim sprzedawca otrzyma płatność, co zmniejsza ryzyko związane z ewentualnymi problemami lub opóźnieniami w wysyłce. Ponadto system umożliwia stałe śledzenie statusu zamówienia, oferując dodatkowy poziom bezpieczeństwa dla nabywcy.

3. Co zrobić w przypadku problemów z zamówieniem

W przypadku, gdy zamówienie nie zostanie wysłane w przewidzianym czasie, klient może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc. Ponadto nasz system przewiduje możliwość szybkiego rozwiązania ewentualnych problemów, zapewniając pełną ochronę dla nabywcy.

4. Polityka zwrotów i refundacji

W przypadku, gdy otrzymany produkt nie spełnia oczekiwań, nasza strona przewiduje politykę zwrotów zgodną z przepisami ochrony konsumentów. Będziesz mógł zażądać zwrotu pieniędzy lub zwrotu produktu zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji, która chroni Twoje prawa konsumenckie.

5. Regulamin Gwarancji Bezpiecznego Zakupu

 Nasza Gwarancja Bezpiecznego Zakupu została zaprojektowana, aby zapewnić Ci bezstresowe doświadczenie zakupowe, z ciągłą ochroną na każdym etapie zakupu. Angażujemy się w zapewnienie bezpieczeństwa Twoich danych, ochronę Twoich praw jako konsumenta i zapewnienie, że każda transakcja, którą dokonasz online na naszej platformie dostępnej pod adresem https://www.palmares.store, będzie w 100% bezpieczna.

Zgodnie z Dyrektywą 2007/64/WE (Dyrektywa o usługach płatniczych) oraz jej późniejszymi aktualizacjami, Twoja odpowiedzialność za nieautoryzowane transakcje kartą płatniczą jest ograniczona. W przypadku transakcji fraudulentych dokonanych za pomocą Twojej karty kredytowej, Twoja bank nie może obciążyć Cię odpowiedzialnością za kwotę przekraczającą 50 Euro. Jeżeli Twój bank uzna Cię odpowiedzialnym za część tej kwoty, pokryjemy całą odpowiedzialność za Ciebie, do kwoty 50 Euro (maksymalna kwota, za którą możesz zostać pociągnięty do odpowiedzialności).

PALMARÈS Store pokryje tę odpowiedzialność tylko, jeśli nieautoryzowane użycie Twojej karty kredytowej miało miejsce bez Twojej winy podczas zakupów dokonanych za pomocą platformy sprzedażowej palmares.store, hostowanej na bezpiecznym serwerze Shopify. W przypadku nieautoryzowanego użycia Twojej karty kredytowej, musisz poinformować swojego dostawcę kart kredytowych zgodnie z jego zasadami i procedurami zgłaszania.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nasza obsługa klienta jest zawsze do Twojej dyspozycji, aby udzielić Ci wsparcia